Альфа-Банк несколько месяцев назад предложил выплату бонуса в размере 2000 руб. за привлечение клиента, который приобретет кредитную карту банка.Я привлек клиента, клиент карту получил и совершил по ней покупки, я же обещанный бонус не получил, оказывается теперь я должен совершить не менее 5 покупок. Альфа-банк, перечислите обещанные 2000 руб. и совершу даже 10 покупок. Развели как чай. Пусть эти деньги отправят Авену в Лондон, оказывается он не может нанять уборщицу. Надо помочь страждующему.
Еще несколько лет назад я рекомендовал этот банк своим знакомым и друзьям, теперь буду рекомендовать только недругам.
Отвратительный банк и обслуживание. заказал наличные которые по каким то причинам нельзя заказывать раньше чем через 20 дней. приехал за деньгами а они их выдали кому то другому. и все. необходимо снова заказывать а следующий заказ только через приложение и тоже только через 20 дней. В банкоматах валюты тоже нету. В отделении бестолковые сотрудники глазами хлопают и ничего сделать не могут. Говорят все через приложение. А в приложении ближайшая дата через 20 дней.
Здравствуйте, уважаемые читатели! В студенческие времена хотелось на последнем курсе немного подзаработать, поэтому я прошла собеседование в один из крупных спортивных магазинов, где заплатные карты выдавали только от этого банка. Сразу уточню, что в нашем провинциальном городе нет офисов этого банка, а ближайший находится аж в другом городе за 1500 км от нас. Есть только банкоматы. Проработав некоторое время, всё же уволилась и пошла устраиваться по специальности, благо была такая возможность. Карточку положила в кошелёк и благополучно про неё забыла. К 2022 году, естественно, все сроки карты истекли, плюс я вышла замуж и сменила фамилию. Вспомнила про карту только тогда, когда волей случая надо было подавать сведения о всех-всех доходах и счетах, даже не используемых. Решили не заморачиваться с выпиской и закрыть счёт в Альфа банке. На горячей линии три раза приходилось объяснять ситуацию трём разным сотрудникам, т.к. случай, видимо, нестандартный и меня перебрасывали от одного к другому менеджеру. В итоге нашёл я один сотрудник, который объяснил, что надо явиться в офис с паспортом, чтобы закрыть счёт. На наш комментарий: "В нашем городе нет офисов вашего банка", менеджер ответил, что ничего страшного, сейчас посмотрит ближайший офис (ну да, мы ж не знаем свои маленький город, живём в лесу и молимся колесу). После изучения карты расположения офисов сотрудник банка удивлённо выдал: "Ой, и правда, в вашем городе нету офисов обслуживания... Получается, мы не сможем закрыть вам счёт". На этом и разошлись, запросив предварительно выписку счёта на электронную почту. Мораль такова - закрывайте ненужные счета вовремя и пользуйтесь услугами банков, офисы которых точно есть в вашем городе. Спасибо за внимание!
Здравствуйте, делюсь опытом пользования кредитной картой беспроцентной рассрочки на год. Так вот-не ведитесь на красивые слова сотрудников банка и рекламе как мы. Очеееень много полводных камней. Взяли карту,решили воспользоваться ей,в итоге погасить нужно не за год, а в определенный период, так как якобы не в тот день воспользовались картой. Надо до 31 дня, об этом ни слова нет и еше кучу всего наговорили. Итог-гасим карту и бегом с жто6о банка, сейчас много других банков с более выгодными условиями
В феврале оформил себе кредитную карту Альфа 100 дней без %. Порадовали условия по ней: снятие наличных, переводы, большой беспроцентный период. Доставку выбрал представителем и мне привезли её в ближайший рабочий день. Сотрудник в день встречи позвонил за час и спросил, будет ли удобно забрать её на 30 минут раньше. Встреча прошла быстро, курьер рассказал обо всех условиях и спросил, нужны ли мне платные смски. Их вместе отключили. Я оформил карту по ссылке друга, он вознаграждение не получил после активации, поэтому я написал в поддержку. Они сказали, что сначала нужно сделать покупку. В течение недели после покупки ещё и вознаграждение дали. К сожалению, условия в марте поменяли по снятию, но обещают, что это скоро пересмотрят. Всем рекомендую карту!
Год назад решила оформить кредитную карту Альфа Банка «100 дней без процентов». У меня уже была кредитка другого банка, но в Альфа банке меня привлекла возможность снимать наличные без дополнительных комиссий. Очень удобно.
Оформляла через приложение с вызовом курьера на дом. Курьер приехал через пару дней (не Москва), быстро оформили документы прямо во дворе дома. Курьер, конечно, предлагал страховку, но я отказалась. Подписывая документы ещё раз напомнила, что страховка не нужна.
И вот наступает 2022 год со всем известными событиями, банк меняет условия пользования кредитной картой, снимать наличные теперь можно только с немаленький комиссией.
Я начала задумываться о закрытии карты. Открыла интернет-банк (приложение теперь не работает), начала изучать задолженность. И вот, спустя год обнаружила, что у меня и страховой полис есть, и с меня списывалась страховая комиссия все месяцы, что висел долг.
Оператор в чате сообщил, что страховку он отменит, но на мой комментарий о том, что я и не подписывала никакие документы на страховку ответил, что такого не может быть и завершил диалог.
То есть банк обманывает клиента в части страховок. Думаю в наше время не осталось ни одного человека, который бы согласился на страховку к кредитке.
Естественно, разбираться мне придётся самой и доказывать, что на страховку я не была согласна.
Не рекомендую Альфа банк и их кредитную карту «100 дней без процентов»:
1. У вас все равно будут проценты за страховку, о который вы можете и не знать;
2. Банк меняет условия в любой момент и договор с банком никак не закрепляет условия, на которые вы были согласны, подписывая его;
3. Высокая комиссия за снятие наличных;
4. Сейчас данная кредитная карта без преимуществ, такой же продукт (и даже лучше) можно найти в любом банке.
P.S. Открыв отзывы на этом сайте также можно отметить нечистоплотность банка. Посмотрите сколько положительных отзывов написано одним днём-22 июня 2022 года.
В феврале банк ВТБ передал мой ИИС Альфа банку. На счёте было более 300-т тысяч рублей. В приложении Альфа инвестиции мой ИИС не появился до сих пор. Многочисленные обращения как в офис банка, так и в онлайн поддержку, никакого результата не принесли. Банк довольствуется отговорками и отписками, мол вашей проблемой занимаются. Прошло четыре (!) месяца, а воз и ныне там. Нигде не встречал такого отвратительного отношения к клиентам. Так что коллеги, будьте осторожны. При возникновении проблем этот говнобанк ничего решать не будет.
Обманывают с акцией "приведи друга" оформил простую дебетовую карту по ссылке друга с доставкой курьером, при приезде курьера выяснилось что какая-то информация не верная и выдать карту не могут, только идти в банк и актуализировать информацию, после чего заново заказывать карту. По условию акции необходимо было совершить любую покупку и получить кэшбэк в 1000р, но т.к карты не было я совершил покупку в интернете, что тоже можно было по условию акции. Но кэшбэк так и не пришел, написал в тех поддержку, мало того что ответа не было неделю, так и ответили что НУЖНО БЫЛО СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ ДО 9 ИЮНЯ, а после этого числа кэшбэк только 500р. Банк не указал нигде что есть такие условия, и меняют условия на лету по своему желанию. В добавок сам кэшбэк так и не пришел. Не советую связываться с данным банком, абсолютная некомпетентность персонала, тех поддержки, приложение работает через раз.
Я являюсь клиентом с 2013 или 2012 года, но банком пользовался года пол примерно, тогда для перевода денег мне этот банк был выгоднее всего.
В мае этого года я решил опять начать банком пользоваться, за первые 3 дня я уже начал думать, нафиг оно мне надо... Я ещё не получил заказанную Альфа карту, но уже начался гемор. Первоначально, заявленно, что карту можно выпустить и сразу начать пользоваться. -Да?
-Нет!
В приложение не зайти и тд, надо ехать в офис обновлять все свои данные, тк я являюсь клиентом банка, это никак больше не решается. Но это мелочи, можно понять, в Тинькове сталкивались уже с подобным.
Съездил в банк, обновил данные, ок. Выпустил виртуальную Альфа карт,у пока не получил нормальную. Виртуалка,на сколько я понял, в данном банке дело очень ограниченное, не понимаю почему, во других банках таких проблем не встречал. По виртуалке походу нельзя ничего, кроме оплаты покупок. Сразу скажу, что я уже клиент, ограничений у меня нет по карте, как для тех кто не является клиентом и только оформил карту
Был там Альфа счёт, с приветственным бонусом 20% годовых на 2 месяца, ну думаю открою, открыл, закинуть надо деньги... Все как обычно карта с телефона, пополнение, внесение денег, далее банкомат считает деньги, появляется кнопка "зачислить", клацаем... И? "Заберите деньги" пишет мне банкомат. Не понял. Попытка номер 2, история та же, попробовал другую сумму, тоже самое. В итоге нашел вариант операции без карты и пополнил по номеру телефона, ну хоть так. Выяснилось в чем дело, пока я сидел в очереди за картой, мужик разбирался с тем, что не может с телефона ни пополнить, ни снять и тд. На что ему сказали, что это вы можете сделать только с пластиковой карты. На что он сказал, что "видимо надо отказываться от услуг вашего банка" и ушел.
Вернёмся к Альфа счету, пополнил, смотрю ночью после 12, начисляется 10% вместо 20.. Не понял. Смотрю условия, написано 20%. Чудеса. На след день после пополнения проценты порезали пополам. Доки изменили только в середине дня. Никаких оповещений об этом нигде не было, ни в приложении, ни на сайте.
Тех поддержка. Это вообще отдельная история. Ее просто нет. Зачем нужен чат в приложении? - загадка. 2 раза пробовал туда писать, бот пишет ищу сотрудника который может вам помочь, через сутки тебе присылают сообщение, что в данный момент они не могут тебе помочь и тд
Отзыв, чтобы предупредить тех, кто столкнётся с такой же ситуацией. Из плюсов: Очень внимательные и понимающие сотрудники, помогли в трудной ситуации, все понятно доступно объяснили, помогли решить вопрос с положительным решением для меня, , поэтому советую всем и так же сам буду дальше услугами банка пользоваться! Удобный мобильный банк, все понятно, и очень удобно, если что то не понятно воспользоваться чатом и вам во всем помогут.Хотела снять некоторую сумму наличных с кредитки и тут меня ждал сюрприз в виде комиссии. Огорчилась немного, но что поделать. Хоть 100 дней не убрали, за это спасибо.
Банк, где работают одни мошенники. Без предупреждения и согласования с клиентом меняют условия обслуживания карты и в тихушку снимают деньги со счетов. Причем причины для снятия денег с каждым днем становится больше. Очень любят снимать деньги с валютных счетов, причем по самому низкому и не выгодному для клиента курсу. На все вопросы выставляют тебе во всем виноватым. Закрыть счет в этом банке вообще еще тот квест. Если хочешь снять деньги наличкой через кассу, то заплати грабительские проценты(впервые столкнулась с таким). С валютного счета вообще снять не возможно, хотя у меня там небольшая сумма, но они постоянно придумывают новые платежи и списывают деньги именно с валютного счета. А чтобы обнулить валютный счет нужно пару месяцев стоять в очереди. Я первый раз записалась, так они в последний момент в тихую сменили мне банк, где нужно получать деньги и теперь мне ждать еще месяц, чтобы получить их. Данный банк не рекомендую вы потеряете много своих собственных средств.
Из плюсов (в сравнении с Сбер, Райффайзен, ВТБ) :
1. Удобный личный мобильный кабинет. Разработчики огонь. Все понятно интуитивно. Расположено удобно.
2. Норм кредитка. Удобный способ отсчёта долгового периода - как потратил, так месяц до первого платежа и считай (дата минимального платежа не привязана к конкретной дате как в Райффайзен или сбер (в ВТБ не знаю как с кредитками).
3. Сравнительно много отделений (сберу, конечно, проигрывает, но по спб лучше рфй или ВТБ)
4. К личному кабинету добавлю, что удобный интерфейс платежей.
5. Поддержка тоже не плохо работает.
6. В СПб сделали прикольные офисы, необычно, но прикольные.
Минусы:
1. Как наверное и все банки, мудрят с продуктами. Конкретный пример с кредитной картой (раскажу про непонятное изменение, но уже как месяца 3 карту и счёт закрыл, не знаю, изменилось ли):
В графе кредитной карты указан не только оставшийся лимит и сумма долга, но и, кажется, "неучтенные средства" называются. Точно не помню. Т. е. ты выплачиваешь долг, лимит указывается так, будто ты не оплатил, сумма долга указывается, вроде, верная, но ещё висит графа "неучтенные средства". Как объяснил консультант это сумма, которую банк не провёл ещё и можно не беспокоиться. Всё бы ничего, но попался на эту ловушку. Если часто и на крупные суммы используете карту, можете проворонить момент, как вам подняли лимит и из-за этого сумбура с 3 показателями, будете думать что долг погашен, но по факту ещё нет. Объясняю:
Был лимит 50 000
Вы в течении недели потратили 15 000
Вам поднимают лимит до 55 000
Пополяете кредитку вы не единовременно, а частями.
Таким образом, у вас у вас висит рандомная мумма долга, рандомная "неучтенные соедства" и остаток лимита 40 000
Вы, без задней мысли, кидаете 10 000, с мыслями, что в этом месяце вы на 5 000 экономнее, но нифига. У вас лимит уже 55 000. А "неучтенные средства" "учтутся" К моменту необходимости оплаты беспроцентного периода.
2. Из пункта выше поднимают лимит без вменяемого уведомления и разрешения (да, в договоре это прописано, да приходит смс но кто эти смс читает, особенно, если зарегестрирован другой телефон (у меня номер привязан к симке, которая в кнопочном телефоне)
3. Постоянное лезет в списке счётов кредитные рекламы, сдвигая счита вниз списка.
4. Чат-бот бесполезный на 85%
5. Даже если у тебя уже есть кредитка, будут названивать и предлагать её. Сколько не просто указать, что она у тебя уже есть - пофиг. Раз в месяц - "але, сдрасте, вам удобно говорить". Да ещё и методичка тупая и древняя: " Ну а вот вдруг пригодится"
Для меня Альфа банк был нормальным банком. Хорошие предложения сыпались до определенного времени. Взять только предложение с получением 1000 при переходе по ссылке от блогеров. Но сейчас навязчивые предложения о взятии кредита просто напрягают, мне не нравится, когда это делают так назойливо. Я считаю, что если мне надо будет, я возьму его без всяких там навязываний! Уважаемый банк, пожалуйста примите меры и перестаньте мне звонить каждый день! Ваши номера я вношу сразу в черный список. Предложения я прекрасно вижу в приложении. Спасибо за внимание к моей персоне! Еще раз повторюсь, мне надо будет – я воспользуюсь.
В декабре 2021 в Альфа банке была акция WoW-кэшбэк. Мы с мужем решили воспользоваться ей и совершили покупку товара в Metro CC на сумму 12999 рублей. Оплачивали с дебетовой карты, которую как раз и оформили накануне. Судя по заявленной акции должны были получить стандартные баллы+по акции WoW. По акции баллы пришли, а вот стандартный кешбек нет. К моему большому сожалению, в чате оператор ничего толком мне не смог объяснить, в чем причина отсутсвия баллов, сославшись на большую загруженность в связи с проведением этой акции. Посоветовал подождать 45 дней (с его слов, обычно это время необходимо для зачисления кешбека) и если спустя это время кешбек не придет, то обратиться снова. По итогу, спустя 45 дней и нескольких моих сообщений, баллы все таки зачислили. Осадочек остался и желание пользоваться услугами банка как-то отпало(.
Искала я где бы выгоднее было открыть кредитную карту. Дебетовые карты у меня есть в разных банках и альфа банк не исключение. Но кредитной карты еще нигде не было, поэтому я решила провести аналитику и прочитав условия, отзывы по кредитным картам многих банков я остановила свой выбор на альфа банке. Пришла я в ближайшее отделении банка, сразу с паспортом, так как была готова оформить карту уже на месте. Пришлось немного подождать очереди, но я пришла в час пик, поэтому была готова к этому. Мне попался очень грамотный и квалифицированный сотрудник, он рассказал мне о всех условиях кредитной карты. Понравилось, что здесь 100 дней беспроцентного периода, а также есть возможность получать кешбек с покупок. Мы составили заявку для получения карты и мне ее одобрили. Поэтому было решено сразу же на месте заключить договор и активировать карту в мобильном приложении альфа банка. Специалист сделал все достаточно оперативно, также помог с некоторыми вопросами по приложению, поскольку у меня возникала ошибка при оплате некоторых моих услуг. Сама пластиковая карта будет изготовлена примерно через дней 5. Альфа банк как и всегда не подвел, рада, что у нас на рынке есть такой надежный и прозрачный банк без подводных камней.
В Альфа банк я обратилась после увиденной рекомендации блогера, были хорошие условия по кредитной карте: год без процентов (в случае, если совершишь покупку в первые 30 дней с момента получения карты) и с 31 дня – действует льготный беспроцентный период 100 дней. Стала пользоваться и к моему приятному удивлению поняла, что оказывается льготный период в 100 дней – это очень даже удобно. Если все вовремя оплачивать, то можно пользоваться картой, не напрягаясь с выплатой процентов. Но не бывает бочки меда без капли дегтя в ней. Мое приятное впечатление омрачило одна из неприятных «мелочей», которая потом вылилась для меня в немаленькую сумму. Речь идет о том, что мне при заключении договора по этой кредитной карте, сотрудник банка не озвучил информацию о страховке, которая подключается автоматически и если ты не в курсе, то будешь платить ее. Собственно, на это я и попалась, обнаружила, что оплачиваю страховку только пару месяцев спустя, когда увидела в приложении, что у меня списывается отдельным пунктом страховка. Возмущена и расстроена этим моментом была крайне сильно, ругаться смысла не было, сама виновата, смотреть надо было. Но теперь «зуб имею» на банк, к сожалению
Будьте внимательны, если сделаете Альфа банк основным банком в СБП, то вам эту функцию уже не отключить. Он всегда теперь у вас будет основным банком. И больше это нельзя отключить никогда. Видимо им так выгодно и они этим пользуются. Подсключил услугу случайно, даже и не думал что не будет возможности отключить.
